美容门店要如何制定合理的员工考核机制?

发表时间:2019-04-12 17:01:25

对于美容门店来说,长期发展和经营的实质在于皮肤管理师,对于皮肤管理师来说最关键是技能。门店制定完整的晋升标准是非常重要的,可以有效促进皮肤管理师的自觉性和想像力,最终达到让门店增长业绩的目标。

对皮肤管理师的工作做绩效管理

针对员工的绩效管理,门店应根据实际情况以及实际的需求,制定有依据的绩效管理,可以从以下好几个重要方面开始制定。

技能水平。 根据皮肤管理师对于业务的掌握水准分等级,是否清晰皮肤相关的基本知识;是否能熟练应用设施对顾客进行精准检测并且指出皮肤问题;是否能根据肌肤问题行业设计出全套适合顾客的项目方案;是否能合理的运用方法、设施、货品来进行一系列的皮肤管理操作。

良好的服务意识。皮肤管理师要具备服务精神,知道皮肤管理门店的所有服务质量标准,从顾客到门店至离开,是否能确保有始有终文质彬彬接待、发掘顾客的规定、答复顾客的资询、制定皮肤管理方案、建立顾客挡案、预订护理人员时间、电话回访等流程。

情绪。工作是否热情,且能经常提到合理化建议;对分配的任務是否充分、充足;是否充足经验与皮肤管理相关的知识,不断提高自身解决问题的能力;是否充足参加各类培圳;是否敢于承担责任等。

业绩考评。门店员工依据本人专业技能,如专业能力、推销技巧和行为规范等,围绕顾客满意度来完成业绩。门店员工业绩考核需要成熟的管理系统,“业绩考核 门店销售 整体赢利”与“顾客满意度 专业能力 行为规范”。

皮肤管理师升职空间

皮肤管理门店务必结合自身业务范围来构建员工多通道变革方法,确立升职系统是否规范,在于是否能够涵盖门店所有关键岗位,每个员工可以这里找寻适合于本身特点的晋升路线。可以参考从以下好几个方面来辨别员工的晋升。

按员工表現,是否品行端正,能严格遵守门店的各种管理方案,认同皮肤管理门店文化及经营思想,无任何违法乱纪记录,且年尾业绩考核靠前。

给员工积累经验的时间,提高皮肤管理师的业务水平,而业务水平就是员工晋升的考量因素之一;高层级职位对知识、业务水平、经验要求较高,需经历时间的积累和沉定;低等級的职位,对知识、业务水平、经验水平要求较低,无需长久的积累,限期可以相对缩短。

看员工的潜力,对员工的工作能力和发展前途进行考核,考虑的是长期的潜力,也都是考核其业绩能否稳定增长。一名员工从新手到精通,都是需要成长的时间的。

倘若员工自身素质优质,并且能持续性得到很好的业绩考核,那么就可以对员工委以重任,并且结合员工的整体规划,给予更大的变革空间。

那么在考核的过程中,管理者应该注重以下几个方面:

1、跟踪绩效指标的进展情况,随时翻阅当初制订的绩效指标,明确员工的指标完成情况是否如初期所料,如果没有,问题在哪里?应该采取什么措施干预一下,使之回到正确的轨道?

2、员工在完成绩效指标的过程中,是否遇到了困难,是否需要提供帮助?当员工遇到了困难或需要帮助,管理者应及时以支持者和帮助者的身份出现在员工的面前。

3、绩效管理的根本原则是“尽力保证没有失落”,即员工对自己的考核结果不会过于排斥,为了保证这个原则,管理者应在平时做好绩效记录,记录员工的表现,包括进步和待改进的部分,为绩效考核提供事实依据,为绩效改善提供方向。

建议

当今的市场竞争表现为人才的竞争,谁拥有满足美容门店发展的人才,谁就掌握了竞争的主动权。美容门店业应致力于建立核心人才优势,善于鼓励员工,给予应有的筹资和发展机会,留住优秀的骨干人才,才能创造更大业绩。

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