看着不起眼的企业文化,对美容门店竟然如此重要

发表时间:2019-03-19 16:22:06

又到了金三银四的跳槽季,你的门店还好吗?

每年这个时候都是离职找工作的高峰期,有人是为了加薪,有人是想换个平台,但不管哪种原因,对美容门店来说,频繁的人员流动可不是个好兆头,这意味着人力、物力和时间成本的增加。在众多因素中,对企业文化不认同占比非常高。

企业文化不仅关系着员工的稳定性,还直接影响门店的业绩。

回想一下,在我们的工作经历中,是不是以人为本、注重员工发展的公司更得民心,发展也较快;反观总是压迫员工,教条式的公司,员工怨声载道。美容门店也是一样。

作为科技美容连锁品牌的美肌工坊,认为企业文化从基础到核心可以分为三个层次:

表面层的物质文化,称为企业的“硬文化”。包括门店环境、布置,产品仪器外观、质量等。

中间层次的制度文化。包括门店体制、员工间的关系以及各项规章制度等。

核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括价值观念、使命愿景、群体意识等,是企业文化的核心,被称为企业精神。

因此,门店精神文化越丰富,凝聚力越强、目标越统一。那企业文化在美容门店发展中具体有哪些作用呢?

凸显价值,指明方向

我们开美容门店,都会有一些初衷,就是为什么开这个店,是赚钱大于一切,还是对美的追求,不同的想法所体现出来的价值是不一样的,这些反应到门店的企业文化中所引导的行为也不一样,潜移默化地影响门店和员工的发展。

例如部分美容门店盲目的推崇金钱文化,没有真正把顾客的需求与利益放到心上,在金钱文化的推动下,门店往往就是想办法让顾客开卡、做项目、卖产品,一切目的就是为了“销售”,而感恩、服务、热情、正能量等等词汇,都是为了销售而存在的附属品。

规范行为,凝聚力量

大部分企业文化当中还包含了门店的规章制度,明确门店的倡导、禁忌,以此来指导员工的行为和工作,帮助经营者进行管理。这样的好处是能够使员工对事物的评判有统一的标准,有共同的价值目标,推动门店朝着更好的方向发展。

当然在进行一系列规范的时候要注意度的把握,既不能对员工进行奴化教育,也不能片面注重情感的“以人为本”而忽视了管理的理性。

总的来说,当美容门店要建立企业文化时,要重点把握以下几点:

01.注重塑造核心价值观

核心价值观是门店在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必须信奉的信条,体现了门店运营的核心精神,也是全体人员身体力行坚守的理念。简言之就是经营者为什么要经营门店?最终的目标是什么?以什么标准去要求自己和员工?在利益面前是屈服还是不为所动?是将员工看成门店发展的工具还是合作伙伴?

02.充分 体现以人为本的理念

把尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能,作为企业文化建设的立足点。在企业文化建设中,应坚持以人为中心,用科学的机制激励人,坚持奖罚分明、公平公正。要让员工有荣誉感、成就感和归宿感,有家的温暖;要让顾客感到享受和被尊重,不搞虚假。

03.加强美容门店和员工的融合

门店和员工是实现目标的共同体,二者不可割裂。建设企业文化,要发挥门店经营者和员工两方面积极性,营造上下协同、团结一致的良好文化环境,有困难共同克服,有盈利大家共享,使门店真正具有核心竞争力。

在建设优秀企业文化中,经营者是关键,起着主导作用,并且在不同的阶段企业文化是需要调整和优化的,这样才能更加符合美容门店的发展。

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